6月13日上午，东莞市乐雅社会工作服务中心特别邀请广东外语外贸大学社会与公共管理学院院长彭未名教授，为机构全体中层管理人员及部分一线社工开展了“社会工作服务成效管理与评估”专题讲座。广东外语外贸大学社会与公共管理学院邵任薇教授、东莞市乐雅社会工作服务中心理事长吴旭东出席讲座。

    讲座中，彭未名教授首先抛出了一个问题“社会工作服务是否具有不可替代性”。他表示，作为一名专业社工，首先要思考自身专业的价值所在，需要对社会工作服务成效的性质、类别、测评有基本的了解，特别是社工服务成效当中有别于其它行业的特殊之处，如此才能更好地把握自身工作当中的服务缺失，才能更好地推动服务管理提升和专业深化，才能以服务成效推动社工专业地位提升。

    期间，彭未名教授重点就服务管理设计和服务方案评估两个方面的内容向大家做了分享和讲解。一方面，针对服务管理设计，彭教授主要阐述了成效管理的核心理念和基本过程，分享了如何界定成效标准，以及如何在实际工作中进行有效的成效指标设计。另一方面，针对社会服务方案评估的难点，彭教授主要从微观和中观两个层面讲解了成效评估方案“如何因地制宜的匹配服务需求”、“如何厘清服务背后的逻辑关联”等问题。彭教授还就当下服务成效评估当中的品质危机、指标导向等现实问题进行了案例分析，通过分享广州、台湾、香港等地相关案例，紧贴工作实际，拓宽大家的视野。

    作为一名深入研究社会政策和管理的学者，彭未名教授还从更加宏观的视角为大家分享了如何发挥社会工作服务成效当中的“政策倡导”功能，指出了当前社会工作服务发展中突出存在的社会环境及人文问题，并结合工作实际与大家讨论了解决问题的对策，鼓励在座的所有社工参与到社会政策倡导工作中，致力于为推动社会及行业发展做出更大贡献。

    彭未名教授现担任广东社会组织管理学院院长、广东省社会组织研究中心主任、全国社会组织教育培训基地负责人，主要研究公共政策与公共管理、社会政策与社会管理、高等教育管理和院校研究、道德文化与道德教育等。自2013年起，广东外语外贸大学政治与公共管理学院与东莞市乐雅社会工作服务中心共建专业实习基地，形成了长期合作关系，同时，彭未名教授受邀担任东莞市乐雅社会工作服务中心专家顾问，长期为推动东莞市社会工作服务发展献策献力。