10月31日上午，乐雅机构资深香港督导顾问——鲁洁英督导，为乐雅机构服务管理人员、督导助理、组长及社工代表等35人，进行了一场主题为“香港现时推进的服务表现监察制度”的培训。
    培训以“现场授课、分组讨论”形式进行，鲁督导首先介绍香港社会福利的发展、香港政府与非政府服务的关系，以及香港社会福利改革，在介绍和梳理了香港社会福利大背景后，再结合中国内陆的实际情况、东莞社工的工作大环境，围绕社工机构管理与角色展开。
    培训主要围绕着16SQS展开，鲁督导引导乐雅机构管理人员以及社工骨干们更加清晰认识了：机构管理层面应该制定并且执行的16大条的制度和准则，从制度、组织架构、政策等多个大方向，从机构管理者、一线社工、服务对象等多个立场，从尊重、投诉、计划、执行、选择等多个角度，概括而精辟将香港现时推进的服务表现监察制度完整而不乏生动地表现出来，培养着中国内地社工骨干融合专业与管理的意识，并且现场将模拟应用融合在小组讨论中，让社工分组讨论相关的议题，结合东莞岗位现状，分析存在困境，寻求解决方法，引导社工将培训课题内容运用于实际工作中。
    本次培训维持了将近3个小时，督导讲师耐心的介绍和讲解，乐雅管理人员和机构社工骨干们积极响应和互动，并通过共同学习和共同探讨，真正意义上实现了本次培训的目的：共学、共通、共融。（乐雅—黎晓丹）