“千里马”总会遇到“伯乐”。基于之前一次活动中的合作，乐雅驻麻涌东太、新基居家养老社工与中大新华学院管理系建立起了良好的合作关系， 11月15日晚上，受邀参加该系团总支志愿者动员大会，并针对志愿者服务知识与礼仪为100多名15级的志愿者和40多名优秀志愿者提供培训。         培训开始时，社工以“志愿服务是什么？”为切入点，引发参与者思考，带着问题进入培训学习中。接着，社工分别从“志愿者的含义”、“志愿服务的内容”、“对志愿服务的期望”等方面进行了讲解。然后，社工讲授了关于志愿者礼仪的知识，涉及仪容、服饰、仪态等几个不同方面，讲授过程中还穿插角色扮演，例如练习站姿、坐姿，志愿者们也都积极配合。接着，社工以老人志愿服务为例，分享了老人的生理和心理特点、老人服务的内容、老人服务技巧等内容。最后的提问环节，社工就志愿者对于志愿服务的困惑与大家进行了交流，并对他们的疑问一一进行解答。         此次培训，帮助志愿者们了解服务过程中所需的技巧和素质，协助他们进行角色定位，也为社工储备志愿者资源铺开了新道路，最后此次动员大会在志愿者宣誓仪式中结束。（文/李秋萍）