为进一步提高云浮市救助管理站内全体工作人员的业务素质和服务水平，2022年10月25日下午，由云浮市救助管理站和东莞市乐雅社会工作服务中心联合开展的“用心服务，共同成长”谈心谈话技巧培训圆满结束。

本次培训由乐雅社会工作服务中心李慧督导和萧广成督导进行线上授课，通过PPT讲解的形式与云浮市救助管理站的全体工作人员讲解和分享个案面谈的技巧和经验。先由李慧督导详细讲述在与服务对象面对面谈话时如何使用肢体语言、观察、聆听、回应等内容，重点指出回应怎样做到同理、及时澄清、重构等技巧，并一一举例分析和练习。随后，由萧广成督导给大家讲解有效沟通四部曲——观察、感受、需要、请求，并和大家完成谈心谈话工作纸，以增强大家对有效沟通四部曲的理解。

云浮市救助管理站工作人员通过本次培训，学习到了更多的面谈技巧，促使大家在救助工作中把理论知识与实际工作相结合，不断提高业务素质和服务水平，促进救助服务质量的提升。