为提升志愿者在服务中的基础知识和服务质量，乐雅驻樟罗社区服务中心社工在2020年1月8日开展了一场“助老扶残，你我同行”助老扶残志愿者座谈会，以成立一支有助老助残基础知识的志愿服务小分队，专门为社区长者残者提供专业性服务为目的，促进樟罗社区服务专业化和社区和谐氛围的营造。

    此次会议招募了七名志愿者，会议在当日下午14：30准时开始，志愿者陆续到场签到。会议开始前，由社工带领志愿者们进行一个“报3”热身小游戏，以活跃会议气氛。紧接着，主任向志愿者们说明本次会议开展的目的、意义和流程，志愿者们都聚精会神，积极发表自己的建议。本次座谈会的第一个任务是组建助老扶残小分队，小分队成立的意义是为老者残者在做入户的服务的同时，也要对志愿者进行一些助老扶残的基础知识培训，以便有计划性地为老者残者提供专业服务。队伍成功组建后，社工进行会议第二部分内容，社工将一月一次派1名社工带领3-4名志愿者下乡走访，目的是探访长者残者，与他们交流谈心，并且帮助他们打扫卫生，为他们做些力所能及的事情，也能更好的深入了解长者残者的困难有哪些，有助于社工与义工能对症下药，具体问题具体分析，这样才能更好的为长者残者排忧解难。第三部分是义洗活动计划推出，社工打算每季度带领4-5名社工下村收集行动不便的长者残者的被单、床单和窗帘等难以清洗的物件拿回樟罗社区服务中心清洗，清洗完后晾晒干后再派志愿者返还给长者残者。最后一个环节是询问志愿者对于本次会议内容有何建议和意见，部分志愿者表示，语言不通是他们在服务过程中最大的难点，社工也就此问题回应，中心会继续进行客家话培训，以便志愿者能在服务中能更进行地更顺利。

    本次座谈会是对志愿小分队接下来的服务行动拟定的一个服务计划，此计划凝结社工精心策划以及义工为实现自我价值奉献社会的决心，望能获得一个个令人满意的成果！（文/郑楠楠）