东莞市乐雅社会工作服务中心
服务申请、接受和退出程序
为了更好地为服务对象提供更好更专业的服务,让服务对象熟悉本机构社工提供的服务内容和流程,本机构特制定出了一套科学的服务对象申请,接受和退出服务的程序。服务申请、接受和退出程序
服务申请程序如下:
1.发现服务对象:通过服务对象主动申请或者通过对外活动发现潜在的服务对象,或接受转介对象。
2.报名参加活动:向社工直接申请服务,签订服务协议,展开专业的服务流程。
3.结束服务:服务目标实现,结束服务;对符合转介的服务对象,按照程序转介到相应的服务机构,以保证服务对象能接受到适合的服务;服务对象有权利自行要求推出服务。
4.服务程序信息发布渠道如下:通过定期外展,向市民散发宣传资料,宣传社会工作的意义,社会工作的内容和社工的角色及市民遇到困难向社工寻求帮助等。
5.社工服务流程向社会公示,让有需要的人随时能获取关于中心社工服务的申请、实施、退出信息。
6.社工在服务的过程中,随时向服务对象解释相关规定,以确认服务对象已经详细了解其权利义务。