个人简介：

谭丽婷，广东韶关人，中共党员，中级社会工作师，东莞市乐雅社会工作服务中心民政组团队负责人、东莞市初级督导，乐雅讲师团讲师。曾获2016年度“优秀社会工作者”，2016年度东莞市军休所“先进工作者”，2017年至2020年连续4年获得东莞市军休所“优秀社会工作者”，2019年负责的项目参与乐雅项目设计大赛获得“三等奖”称号。2021年度东莞市退役军人事务局“优秀社会工作者”，2021年度“优秀社会工作者”。2017年负责的军休驻点服务经验获得《东莞日报》专栏报道；2018年个人专业服务经验获得《东莞日报》社工专栏专题宣传；2018年撰写的实务案例“精准帮扶，助力退伍军人再就业”文章在“东莞社工”杂志进行宣传；2018年投身参与了国家民政部首批“牵手计划”东莞援建湖北督导工作项目，助力脱贫攻坚；参与了东莞市军休所2017年、2021年广东省军休系统星级评估工作，并连续取得“广东省五星级军休服务机构”称号；2021年全年本人撰写发表的服务宣传稿获得人民网、学习强国APP、南方日报、东莞日报、东莞电视台、老人报等媒体报道20余次。

“非专业出身，为什么选择当社工？”对于这个问题，谭丽婷说：“因为喜欢，所以选择。”

从“门外汉”转行为一线社工，成长为军休所驻点联络人、民政组小组长、民政组团队负责人及市督导助理，从业以来她探索出“义耆相伴”“红色宣讲堂”“真我风采”“姿彩晚年”等项目，在帮助军休干部老有所为、实现人生价值的同时，她的社工之路也越走越宽阔。    

星星之火可以燎原

聊到自己的社工经历和经验时，谭丽婷侃侃而谈、毫无保留。从她质朴而深情的语言中，不难发现她对这份职业的挚爱。

她第一次听说社会工作专业是源于一位好朋友。她来到东莞后，机缘巧合下接触了这个行业，那时的谭丽婷已下定决心“转行”做社工。

“门外汉”的转行之路并不好走。刚开始她向许多专业社工请教，后又购买书籍、习题，每天上班之余坚持自学、看书、做题……终于功夫不负有心人，她一次性通过了助理社会工作师的考试。拿着社工证向机构投了简历。幸运的是，她获得了到东莞市军休所岗位任职一线社工的机会。凭借着用心与执着，专注在军休岗位为军休干部服务。

“丽婷，你很有心观察服务对象的情况，愿意分享自己的想法和感受，你适合做社工。”入职初期，香港督导一句鼓励的话成了照亮她社工路上最亮的一颗星。在督导的带领下，她很快的适应了军休所岗位服务，成为了一名军休干部眼里热心的“小谭社工”。

军休服务八年多的时间里，她不断地探索，秉承社工“助人自助”的理念，用耐心、细心、真心、专业的态度，不忘初心，在岗位上为军休干部倾心服务。

挫折与努力并存

她正式入职军休岗位一线社工，为安置在东莞市军队离退休干部服务，在军休干部年龄层次悬殊、分散居住在全市二十二个镇街的情况，这成为了社工服务中的一大难题。

她和同事通过前期的走家入户上门拜访，面对面的与军休干部聊身体情况、聊家庭状况、聊待遇问题、聊兴趣爱好……慢慢的摸清了军休干部的所思、所想、所求，疑点、难点、痛点。逐渐开始探索适合军休干部现状的岗位项目化模式。在一次次的摸索下，以需求为导向，针对服务人群中军休干部年长和行动不便的人员，推行“义耆相伴”项目；针对军休干部不同的兴趣爱好，运用社会工作专业小组模式和技巧，推行“真我风采”项目；针对军休干部日常需求，推行以丰富生活、多彩晚年为主调的“姿彩晚年”项目。为他们提供个案跟进、咨询建档、小组、活动等精神慰藉、心理疏导、特长发挥，提升他们的晚年幸福感。

在岗位项目探索过程中，建立了“党员+社工+志愿者”服务模式，出现过志愿者参与度不高、人员流失、军休干部约访时间冲突等困难，给她带来过困扰。尽管如此，她一直坚信只要努力去尝试，去协调，总会有成效有收获。

东莞市军休所在2017年、2021年连续两期的广东省军休服务管理机构评比中以优异的成绩获评“五星服务管理机构”称号，其中突出的社工服务也成为了各兄弟单位学习的榜样，如今，东莞军休社工服务工作已经走上了一个新台阶，而她也在积极向外推广东莞军休社工服务模式。

细心+耐心，“夕阳红”有温度

从事军休社工服务的八年时间里，谭丽婷视军休干部如亲人，将他们的大事小事都放在心上。在常年的服务中，她发现军休干部的生活经常出现种种意外情况，例如洗澡时容易滑倒、上厕所起身困难、地面高低不平被绊倒等。为了保障军休人员安全，去年，她带头推行“我为群众办实事”“军休干部居家环境适老化改造”服务，为19户军休干部上门新增扶手、防滑垫和智能辅助设备，保障和提升了军休干部退休后生活的安全性、舒适性。得到了学习强国APP宣传报道。

党建+平台，“夕阳红”有热度

撬动周边资源，邀请东莞电视台对军休干部张老的革命事迹进行报道；邀请南方日报记者为军休干部张老、李老进行专人访谈报道；组织军休干部王老、李老到学校、社区、企事业单位讲课发挥余热……一位位军休干部在社工的帮助下提升了幸福感、获得感、荣誉感。她直言，用心用情做好服务，也是自己作为党员社工的责任和义务。

在她看来，每位军休老党员身上的故事都有着催人奋进的精神力量。为此她致力于推动“红色宣讲堂”项目，打造军休品牌。积极整合资源开展深入部队、学校、机关、企事业单位、社区，为军休干部提供宣讲平台，引导他们担任讲师、红色宣讲员，让军休老党员的故事传递到了越来越多的东莞人心间。

搭建志愿服务平台，建立了首支“东莞市军休志愿服务队”，鼓励老党员积极参与志愿服务，积极引导他们发挥余热、传递正能量，为社会发展贡献力量。

不仅如此，作为市督导助理的她认真履行督导三大职能，定期做好服务监管，与受督导者一同成长、进步。2018年她投身参与了国家民政部首批“牵手计划”东莞援建湖北督导工作项目，助力脱贫攻坚。同时，协助东莞市军休所党支部结合党史学习教育、“老兵永远跟党走”、“我为群众办实事”实践活动开展丰富多彩、形式多样的庆祝建党100周年军休干部系列活动。

在退役军人社会工作（军休领域）工作多年，希望社会大众关注这个领域的群体，通过打造“东莞市军休志愿服务队”、“红色宣讲”品牌，建立跨团队合作，强化“助人自助”理念，推动军休社工服务发展。

军休服务管理的政策指引以及军休社工领域的标准可以结合已有的经验，建立起行业标准、专有指引。

“这两年来东莞政府对社工行业的利好政策不断完善，希望同行的你，能沉下心，在专业路上继续发光发热，时刻保持那颗对行业的初心。”谭丽婷说。